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第1题
安检人员要以满腔热情对待工作,以主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客,反对冷漠、()、高傲、粗鲁、野蛮的恶劣态度。
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第2题
列车员要有饱满的精神状态,以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。()
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第3题
营业人员接待用户时应保持()的服务态度。
营业人员接待用户时应保持()的服务态度。
A.主动
B.热情
C.周到
D.仔细
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第4题
对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随身携带品,帮其找好座(铺)位,并告之注意事项,尤其是()注意事项。
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第5题
老年照护人员的卫生要求()
A.日常卫生
B.头发卫生
C.面部卫生
D.双手卫生
E.以上都是
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第6题
老年照护(初级)人员配合上一级专业人员提供照护服务为()。
A.排泄照护
B.睡眠照护
C.清洁照护
D.冷热应用
E.安宁照护服务
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第7题
下列关于老年照护人员双手卫生的描述错误的是()
A.饭前便后和清理便器后要洗手
B.老年照护人员要用“7步法”常洗双手
C.整理老年人用品和护理老年人后没必要洗手
D.不用洗手
E.每周应修剪指甲,甲下不存污垢
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第8题
老年人在进食时,照护人员不能与老年人说话,这样会影响食欲。()
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第9题
老年照护中心人员处理Ⅲ°烫伤的紧急处理,错误的是()。
A.立即用清洁衣物包扎,避免污染或再次损伤
B.创面立即涂擦药物
C.报告上一级照护人员迅速就医
D.老人如面色苍白立、神志不清应及时拨打120
E.保持烫伤部位清洁
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第10题
下列哪项是老年照护(初级)人员的岗位职责()。
A.给老年人进行留置导尿术
B.给老年人进行温水拭浴降温
C.给老年人进行拔除留置的尿管
D.给老年人进行头发修剪
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第11题
老年照护人员进行照护工作时,不符合身体力学原理的是()。
A.两足分开15~20cm的距离
B.搬运重物时,要保持大的支撑面
C.物品移动时,能拉则不要推,能推则不要提
D.尽量用全身转动,避免用躯干转动
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