不满意办结申请材料（投诉、举报除外)由工单回单确认人员进行审核，由班长负责汇总。（)

A.1

B.2

C.7

D.以上均不是

A.1000元

B.2000元

C.5000元

D.1000元

A.直接联系升级投诉组进行处理

B.按重复投诉分类每半月以邮件形式将工单明细发送给对应项目负责人并抄送给部门经理进行督办

C.网络信号类发送至区分公司建维主任并抄送网络部经理

D.责任单位五天内未回复新处理方案的，发邮件至责任单位的服务主管或者投诉项目负责人同时抄送分管领导进行再次督办

A.核查完毕并完成后续问责

B.核查完毕

C.交由具体调查组办理核查

D.核查结果经审核批准

A.100

B.99

C.98

D.95

A.受理机构

B.被反映人所在机构

C.转出机构

D.承办机构

A.50％

B.66％

C.93％

D.100％

A.50%

B.66%

C.93%

D.100%

A.婉拒客户

B.直接拒接

C.在新一代客服系统中提交投诉工单

D.由10086投诉处理团队按照现有流程进行集中处理