题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果宝宝反复问一个问题,以下哪一种应对方式较为恰当?()
A.每次都给相同的回答
B.要求宝宝记住答案,再问就不回答了
C.随便给个答案,宝宝可能不是认真的
答案
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A.每次都给相同的回答
B.要求宝宝记住答案,再问就不回答了
C.随便给个答案,宝宝可能不是认真的
第2题
A.性别
B.职业
C.年龄
D.态度
第3题
A.性别
B.职业
C.年龄
D.态度
第4题
A.问宝宝他愿意做胆小鬼还是勇士
B.告诉宝宝,如果他表现不好要受罚
C.父母情绪平静、放松
D.温柔地抱住宝宝,安慰他
第9题
A.主动向顾客提供相应年龄段的一个育儿点
B.主动结束此次回访
C.主动向顾客提供相应季节的一个育儿点
D.主动询问顾客,带宝宝是否遇到什么问题
第10题
A.提问不要一个问题接着一个问题,要给对方以间隔。
B.要注意提问的口气,不要把提问变成质问
C.要尽量用医学术语提问
D.应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式,如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。
E.服务对象不明白所提问题的意思时,要同一问法反复重复这个问题。