护理人员对老年人、家属或来访者的接待，其内容包括回答老年人及家属提出的问题，倾听他们对护理工作的建议或意见等。（)

A.睡眠情况

B.思想情况

C.经济情况

D.饮食情况

A.对老年人的提问采用“封闭式”回答

B.当着家属的面，评价老年人的不当情绪或行为

C.尊重老年人，采用上对下指令方式

D.与家属沟通时，要真实反馈老年人情况

A.热情友善

B.坚持原则

C.耐心疏导

D.严肃认真

A.向来访者解释转介原因

B.需对家属保密

C.合适的转介资源

D.合适的转介方式

A.患者及其家属

B.患者

C.家属

D.照护者

A.治疗者应当对来访者的问题承担责任

B.支持就是一种正强化，这种方式多多益善

C.反移情是指治疗者自己以不适当的行为来接待来访者在治疗中的某些行为表现

D.解释就是为来访者提供对于现实世界的另一种看法