一旦明确了客户的需求，在进入销售的下一流程之前总结这些需求并确认满足客户的需求至关重要。（)

A.竞争对手

B.业务一流企业

C.一流企业

D.客户需求

A.销售人员不得通过承诺给予保险费回扣形式刺激客户购买保险产品

B.销售人员可以承诺将保险公司给予自己的激励物品转赠给客户

C.销售人员可以帮助客户分析其需求及已购买产品后，鼓励客户购买新产品替换之前购买的产品

D.客户明确拒绝投保的情况下，销售人员应加强推荐，力争客户获得全面保障

A.合作的平等性

B.行为的战略性

C.合作关系的长期性

D.整体利益的互补性

A.工人阶级和广大劳动群众

B.主力军作用

C.社会风尚

D.中国梦·劳动美

A.一美容院以免费检测皮肤为名吸引顾客，在检测过程中，利用顾客的爱美之心哄骗顾客，说其皮肤问题严重，诱导顾客定期做美容

B.某公司推出网络课程，满足了学习者随时随地学习的需求，吸引了无数订单

C.银行职工介绍信用卡有多项便捷服务，能省去客户资金使用的诸多不便，并称自己也在使用信用卡

D.房屋中介按照租房者的要求提供类似的房源，直至租房者满意为止

断，从而使自己的企业得到不断改进，以求进入或赶超一流公司、创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优企业学习。 根据上述定义，下列不属于标杆管理的是()。

A.日美合资的施乐公司是全球最大的数字与信息技术产品生产商，其复印机的市场占有率全球第一。施乐在提高交付定货的工作水平和处理低值货品浪费大的问题上，参考交付速度比施乐快3倍的比恩公司，并选择了14家经营同类产品的公司进行逐一考察，找出了问题的症结并采取措施，使仓储成本下降了10%，年节省低值品费用数千万美元

B.中国海洋石油总公司的分析人员对挪威国家石油公司进行了长期研究，针对资产规模、年产量、营业收入、国际化程度以及研究费用占总收入的比重等方面的劣势，加大了管理和科技方面的投入，使得管理水平和核心竞争力有了较大的提高

C.柯达公司曾是世界上最大的影像产品及相关服务的生产和供应商，但是由于长期依赖相对落后的传统胶片部门，在数码相机和数字技术对市场的冲击下未作出及时转型，市场份额远远落后于佳能、索尼等公司，最终导致破产

D.为了寻求更大的发展，联想集团2000年在某咨询公司的建议下，将成为“中国的IBM”作为愿景，努力成为“中国IT产品服务供应商”，从一家单一产品性的公司蜕变为以服务带动多产品销售的公司。为此，联想开始了多元化道路，在咨询、软件等方面进行了多起大规模的并购。但是梦想在巨额亏损中破灭，最终于2004年退出了IT服务领域，重新回到了PC的战场

A.真实异议

B.虚假异议

C.企业异议

D.需求异议