专线义诊中，客户经理需对网络代维人员的义诊动作进行监督，防止形式主义。（）

A.工程建设

B.代维专业

C.设施的专业

D.第三方合作方

A.需要将新增VPC的CIDR加入到云专线服务的“本段子网”中

B.新增VPC与已有VPC之间建立对等连接，并在配置对等连接路由时增加目的地址为IDC网络的路由规则

C.需要在客户IDC网关中增加目的地址为VPC的CIDR的路由规则

D.必须购买新的专线

A.15

B.5

C.3

D.10

A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数

B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝

C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展

D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价

A.装维人员

B.直销员

C.客户经理

D.要客经理

A.DDN一线可以多用

B.DDN专线被广泛用于企业网互联，专线Internet接入

C.DDN相对于分组交换网络来说，线路费用较高

D.DDN专线是点到点的链路，它给予用户访问整个链路带宽的可能性

E.DDN线路使用简便，覆盖面广

A.代维费用分析

B.网络质量端到端分析

C.无线频率规划

D.网络干扰分析

A.营业厅

B.客户经理

C.10086热线

D.移动商城