价值方法学是对经过验证的工具和技术的系统应用，它利用单一学科人员组成的团队对工程的功能进行鉴定和分类，以及建立、选择和形成备用方案以实现功能和改进性能。（)

A.软件开发方法学

B.软件工程环境

C.软件工具

D.软件质量度量

A．CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标

B．CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理

C．CRM能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力

D．CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性3类

A.完整性

B.保密性

C.可控性

D.合法性

A.精密度

B.专属性

C.灵敏度

D.准确度

A.专属性、检测限和耐用性

B.线性、范围、准确性

C.专属性、耐用性

D.专属性、线性、范围

A.方法

B.工具

C.过程

D.操作

A.过程支撑方法和工具，而方法和工具促进过程学的研究

B.工具支撑过程和方法，而方法和过程促进工具学的研究

C.方法有效支持过程的改进，但与工具无关

D.方法支撑过程和工具，而过程和工具促进方法学的研究