题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于改约，以下说法正确的为（)。
A.用客户手机拨打10086改约
B.在微信上，点击改约链接，用客户验证码登陆后改约
C.特殊情况，装维无法自己完成改约的，说明原因，由中台在BOSS系统改约
D.改约时一定要告知客户，如果接到10086的IVR审核电话就请帮忙按哈“1”号键
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A.用客户手机拨打10086改约
B.在微信上，点击改约链接，用客户验证码登陆后改约
C.特殊情况，装维无法自己完成改约的，说明原因，由中台在BOSS系统改约
D.改约时一定要告知客户，如果接到10086的IVR审核电话就请帮忙按哈“1”号键
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更多“关于改约，以下说法正确的为()。”相关的问题
第1题
A.装维工程师首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在前台意向当日以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
B.装维工程师改约时，改约时间与首约时间不在一天的，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
C.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段
D.如果单子即将超时，装维工程师可先在装维APP上进行改约操作，操作完成后再联系客户告知
E.装维工程师改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因按照真实原因填写。严禁虚假改约，装维能力不足时提前按照应急管理办法做好人员调动，并合理调控工时池
第2题
B、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”
C、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”
D、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日“18:00”，改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若仍联系不上，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”
E、首响改约原因可以随意选填
第3题
以下关于天干地支的说法，正确的是：
A.表示“天干”的一共有十二个字
B.天干地支纪年是以立春作为一年的起点的
C.用天干地支纪年，2016年为甲申年
D.天干地支纪年，120年为一个周期
第4题
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第7题
A.表面损伤层检测直选用频率较高的厚度振动式换能器
B.表面损伤层检测宜选用频率较低的厚度振动式换能器
C.测试时换能器应耦合好，并保持不动，然后将换能器依次耦合在间距为30mm的测点1、2、....位置上
D.测试时换能器应耦合好，并保持不动，然后将换能器依次耦合在间距为10mm的测点1、2、....位置上
第10题
A.治疗师需要查阅专门的资料，来学习针对不同精神疾病的关键的认知与行为策略
B.有效的计划治疗可以可靠的诊断为前提，并要求治疗师用认知术语系统地阐述个案，同时考虑患者的特性与问题
C.治疗师必须充分了解患者的当前症状和功能水平、其存在的问题、突发事件、既往史以及开始治疗前的诊断结果
D.不建议治疗师考虑患者关心的事情和问题，会干扰治疗
第11题
A.风从船舶正横前吹来，风动力作用点在船舶重心之前
B.受横风作用时风动力作用点在重心点附近
C.正横后来风，风动力作用作用点则在重心点之后
D.A+B+C
