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题目内容
（请给出正确答案）
A.店铺近期出现了非常多的订单都是店铺最便宜的商品加上运费发往不同的地址，我们尝试和买家联系都是无法送达的订单
B.多个账号集中拍下店铺中的30元内的商品，地址相同或者接近
C.多个账号购买产品，地址均为西藏，电话读都是无法接通，一天拍下多笔订单
D.买家下单后我刚点击发货，买家就确认收货申请退货退款，填写虚假单号
答案
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第1题
A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，由商家赔付
B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险
C.7天无理由退货，寄回的快递费用由客户承担
D.订单确认收货后，运费险将会失效
第4题
A.双方协商退货退款，但卖家消极不配合进口清关拒绝退款
B.双方协商退货退款收到退货后卖家联系不上
C.双方协商退换货，收到退货后不退款不换货
D.双方协商退货退款收到退货后拒绝执行退款
第5题
A.手机有一次性密封包装，一次性密封包装拆封后不支持买家退货
B.卖家事先在商品页面说明，商品拆封不支持退货，订单可以不支持买家7天退货
C.买家基于查验打开商品包装，不视为商品影响完好，订单支持买家7天无理由退货退款
第8题
A.用户坚持要求退款，小二通过[支付助手][优惠资产管理]查看，其中5笔订单未领取过红包，征求用户同意后，小二在每笔对应订单中提交红包赔付，例:订单实付金额5.8(元)*5(笔)=29元
B.淘宝省钱卡用户无法查看订单编号，小二可通过[订单选择器]搜索[省钱月卡]查询交易信息
C.小二要求用户必须提供省钱卡订单编号，否则无法核实处理
D.使用sop:淘宝省钱卡是否可以退？解答，告知用户淘宝省钱卡旦开通后，不支持退款，建议用户领取红包使用
第10题
A.某公司在网上订购500件棉衣享受六折优惠
B.某购物网站征集欲购买某品牌跑步鞋的消费者后向厂家下了三千双的订单
C.某机构网络营销店长期代购某品牌产品且会员享受原价五折优惠
D.小王联络十余名邻居一同购买某家具以减免运费
第11题
A．某公司在网上订购500件棉衣享受六折优惠
B．某购物网站征集欲购买某品牌跑步鞋的消费者后向厂家下了三千双的订单
C．某机构网络营销店长期代购某品牌产品会员享受原价五折优惠
D．小王联络十余名邻居一同购买某家具以减免运费
