客户信息收集的方法（）

A.使用离群点挖掘发现与大部分对象不同的对象，用于分析针对网络的秘密收集信息的攻击

B.使用人工查询公司网络故障信息，查找原因进行记录

C.使用关联规则发现大型数据集中间存在的关系，用于推荐搜索

D.使用分类对客户进行等级划分，从而实施不同的服务

E.使用聚类算法发现互联网中的不同群体，用于网络社区发现

A.人员访问法

B.网络观察法

C.文案调查法

D.网络实验法

A.直接访问法

B.利用搜索引擎和检索系统

C.利用虚拟社区

D.以上都是

A.门店揽客法

B.广告揽客法

C.人际网络揽客法

D.客户介绍法

E.信息共享法

A.外部收集，通过市场调研、书籍及网络、发布会、展示(销)会等，搜索公司所需的供应商

B.内部收集，已经向公司内其它平台公司提供服务的供应商

C.内部推荐，公司内相关人员推荐

D.外部推荐，同行或供应商介绍

E.项目合作方推荐

F.供应商主动联络

A.网上问卷法

B.网上实验法

C.网上观察法

D.搜索引擎搜索

A.HLR清除位置信息

B.手机手动搜索网络

C.换机换卡

D.手机打开发送本机号码

A.平衡计分卡

B.行为锚定法

C.评价中心法

D.360度考评法

A.观察法

B.工作记录法

C.反馈法

D.关键事件记录法

A.从客户回访中收集

B.从客户评价中收集

C.从客户订单中收集

D.从客户投诉中收集

A.询问法

B.市场观察

C.收集因果方面信息

D.专家调查