以下哪种情形,需要发起紧急工单()
A.客户来电要求尽快派送,并在1小时催复电何时可派到
B.客户来电投诉客服报错价格,要求1小时内复电致歉
C.客户来电投诉业务员态度不好,要求尽快复电如何处理
D.客户来电要求尽快处理其投诉的问题,否则发朋友圈
BD
A.客户来电要求尽快派送,并在1小时催复电何时可派到
B.客户来电投诉客服报错价格,要求1小时内复电致歉
C.客户来电投诉业务员态度不好,要求尽快复电如何处理
D.客户来电要求尽快处理其投诉的问题,否则发朋友圈
BD
第1题
A.能够事先计算出价格总额的
B.采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的
C.技术复杂或者性质特殊,但能确定详细规格或者具体要求的
D.发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的
第3题
A.拨打800免费客服电话,求助
B.要求平台重新下发命令
C.重启TL1服务
D.查看错误码,通过错误码的描述大概定位故障原因
第4题
A.工单详情界面长按进入在线助手快捷发起界面
B.选择资源问题,详细描述问题情况
C.微信通知后台人员,将账号信息,现场资源信息描述清楚,要求后台人员发起在线助手工单
D.发起在线助手工单后耐心等待后台人员处理
第5题
A.核工单发起环节下载逃费记录明细模板上传《追缴车辆通行明细表》信息应按照模板填写通行ID为必填项
B.工单发起时出口在省外如不确定该车欠费不建议对该车进行发起追缴工单
C.因现场操作原因产生的错误工单可由站长及以上(含站长)权限人员或指定人员进行修正。
D.对于一些追缴金额较小的或仅仅匝道费用的工单也要发起
第7题
A.发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的
B.只能从有限范围的供应商处采购的
C.采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的
D.不能事先计算出价格总额的
第10题
A.事先不能确定招标所花费时间的
B.采购人不可以预计的或非因者采购人拖延导致的
C.发生了不可预见的紧急情况的
D.因重大变故采购任务曾经取消的
第11题
A.勘查结果有效期为6个月
B.跨省数据专线目录价计算方式为国内长途+2*区间
C.跨省数据专线在未完成建设前可以发起撤销工单
D.勘查结果为无法建设的可以线下沟通后直接提交开通单