题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
工单转办是指投诉受理人员无法在线处理的客户投诉问题,形成投诉工单转派至地市()等对应部门进行处理。
A.客服中心
B.网络部
C.网管中心
D.业务支撑中心
答案
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A.客服中心
B.网络部
C.网管中心
D.业务支撑中心
第3题
A.关注中国移动10086微信公众号查询
B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接,查询投诉处理信息
C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息
D.拨打10086人工进行查询
第5题
A.归类错误
B.缺少用户满意情况
C.未填写测速结果
D.虚假回单
第6题
第7题
第8题
第11题
A.1
B.2
C.5
D.15