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第1题
()不属于标准客房储物用品区的主要设施。
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第2题
对于饭店来说,按星级评定标准,若某饭店拥有400间客房,则其厅堂面积不应少于()。
A.60平方米
B.120平方米
C.160平方米
D.80平方米
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第3题
对于饭店来说,若某间客房今天没有租出去,就意味着这间客房的价值没有得到体现,这反映了客房商品的()。
A.价值的可保存性
B.不可储存性
C.生产周期长特性
D.可保留性
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第4题
对于饭店来说,在运用促成客房适时成交的技巧时,下列做法错误的是()。
A.为了饭店的利益,鼓励客人选择高价房
B.可将饭店的宣传册赠予客人
C.不论是否成交,都应用积极、热情的态度对待客人
D.必要时在客人愿意的情况下,可引领客人参观客房
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第5题
对于饭店来说,下列有关套间客房特点的描述错误的是()。
A.套间可分为商务和豪华套间等
B.可以向高薪阶层、知名人士推荐套间
C.通常设有卧室和起居室兼客厅
D.通常套间的出租率比较高
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第6题
总体来说,()不属于标准客房书写梳妆区的主要设施。
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第7题
对于饭店来说,下列站姿要求不属于前厅服务员的正确站姿的是()。
A.女服务员双脚与肩同宽,自然分开
B.长久站立时可以身体稍微靠墙并保持站立姿势
C.身体重心在双脚之间
D.将双手插在裤兜里,显得有风度
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第8题
总体来说,前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是()。
A.解决客房钥匙遗失后的补、配问题
B.通报电梯维护计划
C.确定饭店内部装修预算
D.送交电话报修单
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第9题
适质是指提供使用的客房设备用品的品质要符合标准,能够满足宾客的需要。()
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第10题
按星级评定标准,若某饭店拥有400间客房,则其厅堂面积不应少于()。
A.60平方米
B.120平方米
C.160平方米
D.80平方米
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第11题
按星级评定标准,若某饭店拥有500间客房,则其厅堂面积不应少于()平方米。
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