关于客户期望億下列说法正确的是（)。

A.如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意

B.如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意

C.如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意

D.如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜

A.借人资金的报酬率比权益资金低

B.权益资金投资风险小

C.权益资金的期望报酬率低

D.借入资金要定期归还

E.借入资金的期望报酬率高

A.期望客观吗

B.无需全身性疾患检查

C.眼部专科检查

D.眼部皮肤延展性检查

E.下睑动态变化术前照片

A.截止2008年底，我国已成为世界第三大经济体

B.截止2008年底，我国进出口贸易总额已跃居世界第一

C.2008年我国国民平均受教育年限已提高到8.7年，相当于初中文化程度

D.我国人均期望寿命由新中国成立前的不足40岁上升到70多岁

A.明确安全总体方针,确保安全总体方针源自业务期望

B.描述所涉及系统的安全现状,提交明确的安全需求文档

C.向相关组织和领导人宣贯风险评估准则

D.对系统规划中安全实现的可能性进行充分分析和论证

A.操作复杂

B.风险较大

C.交易周期长

D.增加客户的信任感

A.以客户为导向

B.以技术为导向

C.以售后服务为导向

D.以价格为导向

下列关于信用标准和信用条件说法错误的是()。

A．信用标准是客户获得企业信用所应具备的条件

B．信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件

C．信用期间是企业规定客户可以享受现金折扣的付款时间

D．信用标准越高，坏账损失的可能性越小

A.SMTP是动态主机配置协议

B.SMTP所规定的就是在两个相互通信的SMTP进程之间应如何交换信息

C.SMTP使用客户服务器方式

D.SMTP规定了14条命令和21种应答信息

关于工程咨询的特点下列说法不准确的是（）。

A．工程咨询服务实际上是完成客户委托的任务

B．咨询任务可以是全过程也可以是就一项工作进行

C．咨询的准确性很重要，准确是项目减少风险的关键

D．影响咨询的因素很多，所以咨询工作不确定性是很大

关于我国商业银行的创新，下列说法正确的是()。

A.管理模式创新最能为客户直接观察和感受到

B.人员准备创新要求商业银行不仅通过各种创新的方式吸引并留住人才，还要通过创新的方式培养、提升现有人才的素质

C.现在要实现从“流程银行”向“部门银行”的转变

D.不必考虑金融产品的创新