调查计划是物业服务企业指导市场调查工作的总纲，一个有效的调查计划应包括接触方法和（)等内容。

A.教育行政部门应当指导社区居民委员会、村民委员会和各类福利机构开展消防安全教育培训工作

B.人力资源和社会保障部门应当依法在职责范围内对消防安全专业培训机构进行审批和监督管理

C.旅游行政部门应当指导和监督相关旅游企业开展消防安全教育培训工作

D.住房和城乡建设行政部门应当指导和监督物业服务企业开展消防安全教育培训工作

此题为判断题(对，错)。

A.市场需求情况调查

B.居民购买汽车欲望调查

C.竞争对手情况调查

D.本企业经营政策执行情况调查

E.客户对企业服务满意度调查

A.资信评级

B.企业资信调查

C.消费者信用调查

D.市场调查

A.特约服务

B.公共服务

C.专项服务

D.个性服务

快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平稳运行的团队领导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1.该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司早期作计划的时候，没有()。

A、做好整体计划

B、制定合理的目标

C、协调好各个部门之间的工作

D、考虑仓储中心的容量

E、设计好广告

2.该公司出现问题的可能原因是()。

A、各个部门没有与其他部门之间进行沟通

B、没有制定计划

C、系统不能应付各种需求

D、管理制度有问题

E、员工没有团队精神

3.上面的案例说明，公司出现问题的根本原因在于()。

A、团队目标和企业目标之间矛盾较大

B、企业目标的制定不符合实际

C、销售部门的目标与其他部门的目标缺乏一致性

D、没有制定出明确的团队目标和个人目标

E、部门目标之间没有协调好

4.员工纷纷离开公司的原因可能是()。

A、员工没有归属感

B、没有好的领导

C、公司未来的发展前景不好

D、人员杂乱

E、公司报酬少

5.如果你是该公司销售部门经理，在做广告之前应该做的工作是()。

A、做出市场调查

B、消费者对这种产品接受程度的调查

C、对所需要的原材料做出市场调查

D、对市场竞争者做出调查

A.规范物业服务企业的服务收费行为

B.规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益

C.建设部对物业管理服务收费直接监督和指导

D.为了维护物业管理收费秩序

A.市场调研

B.对标管理

C.满意度调查

D.过程监控

E.图纸会审

A.指导和监督业主大会、业主委员会筹备、成立、选举、换届等工作

B.参与物业承接查验，指导和监督辖区内物业管理项目的移交和接管工作

C.对物业管理区域内的物业服务实施日常监督检查，指导和监督物业服务人履行法定的义务

D.监督业主、物业使用人按照规定使用和维护物业

A.确认信息需要

B.拟订调研计划

C.调研技术的设计与开发

D.调查计划的操作与实施

A.执行业主大会的决定和决议

B.召集业主大会会议

C.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

D.制定和修改管理规约

E.组织和监督专项维修资金的筹集和使用