承运人造成乘客失衔接航班，造成乘客未能在客票有效期内旅行的，客票有效期将适当延长。（)

A.伤亡是旅客自身健康原因造成的

B.承运人证明伤亡是旅客故意造成的

C.承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的

D.持免费票的乘客因车祸受伤

A.未超过10分钟

B.未超过15分钟

C.超过15分钟

D.超过10分钟

A.轻微客伤

B.较重客伤

C.反复谈判客伤

D.法律诉讼

A.出入口通道未保持畅通，有杂物堆积，造成对外不良影响的

B.由于员工工作失误，造成乘客经济损失50元及以上

C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报

D.由于员工工作失误，提前关闭票务中心或延误开启票务中心10分钟及以上

E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹

A.自然风险

B.政治风险

C.技术风险

D.责任风险

A.中断正线行车（上下行正线之一）60分钟以上120分钟以下的

B.中断正线（上下行正线之一）行车时间120分钟以上的

C.载客列车夹物，设备未检测到，对运营服务和行车造成影响的

D.未经允许列车搭载乘客进入场段、辅助线等非运营线路的

A.取消旅客已经订妥座位的航班

B.更换了旅客订座的舱位等级

C.未能在合理的时间内按照班期时刻进行飞行

D.不能提供旅客事先已经订妥的座位