处于“库存”状态的连接如需使用，客户可自行改为“（)”状态。

A.可测试

B.库存

C.可激活

D.已激活

E.已停用

A.可测试

B.库存

C.可激活

D.已激活

A.库存

B.已停用

C.可激活

D.可测试

E.已失效

A.已失效

B.可激活

C.已停用

D.已清除

A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费)，无需电话联系客户直接处理换货

B.换货无货，可默认退货处理

C.更改处理方式(符合政策的换货改退货)，需要联系客户确认发票是否返还，客户发票未返回，需告知客户发票寄回地址寄回

D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货

A.250

B.292．5

C.286

D.328．5

A.表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常

B.表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网

C.表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网

D.宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用。

A.处于EMMregistered状态的最大用户数

B.处于RRCCONNECTED状态的最大用户数

C.处于RRCCONNECTED状态+RRCinactive状态的最大用户数

D.处于ECMCONNECTED状态的最大用户数