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[单选题]

定金团商品，因系统异常导致顾客无法支付尾款时，顾客不满足只退定金，客服可以提出（)的方案

A.帮其申请商品金额的30%的补偿，取消订单

B.让顾客等待下次定金团活动

C.帮其申请定金2倍的现金/券补偿，理赔责任选择顾客不认可促销活动

D.帮其申请定金2倍的现金/券补偿，理赔责任还原各品类事业部

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发布时间：2022-07-23
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更多“定金团商品，因系统异常导致顾客无法支付尾款时，顾客不满足只退定金，客服可以提出()的方案”相关的问题

第1题

顾客前期参加定金团活动，未支付尾款，后来发现后，联系客服退定金，客服发现系统内显示定金罚没，告知顾客帮其走理赔，可以帮其（)形式给到顾客

A.现金

B.用户体验券

C.贵就赔补差券

D.云钻

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第2题

顾客前期参加定金团活动，到时间没有支付尾款，现在来访要求退定金 ，客服核实确实有需要退定金的订单，直接帮其申请退定金，无需核实来访用户的属性。（)
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第3题

拼团活动可以和满减活动同享，当顾客在参加拼团表示无法享受满减活动时，可以让顾客先下单，收到商品后补差价。（)
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第4题

顾客进行反馈要退定金，以下客服操作正确的有（)

A.核实顾客已经支付尾款，告知顾客定金会在支付完尾款1-5个工作日原路退回，客服无需任何操作

B.核实顾客定金已经显示罚没，告知顾客这边走系统帮其提交退定金申请，告知顾客定金会在1-3个工作日原路退回

C.核实顾客为黄牛用户，告知顾客下单有提示定金支付成功，尾款不付，定金不退

D.核实顾客未支付尾款，客服直接帮其申请退定金

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第5题

顾客在苏宁国际自营购买的COACH 蔻驰男士拉链单肩包，商品中途被税185元+代办费50元，共计235元，申请税费报销，审核不通过被驳回了，原因是支付截图上传不符合要求，客服告知用户需要在()内重新上传，否则系统关闭后无法再次申请。

A.5天

B.7天

C.15天

D.30天

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第6题

甲与乙订立了一份水泥购销合同，约定甲向乙交付200吨水泥，货款6万元，乙向甲支付定金1万元；如任何一方不履行合同应支付违约金1.5万元。甲因将水泥卖给丙而无法向乙交付，给乙造成损失2万元。乙提出的如下诉讼请求中，不能获得法院支持的是()。

A.要求甲双倍返还定金2万元

B.要求甲双倍返还定金2万元，同时支付违约金1．5万元

C.要求甲支付违约金2万元

D.要求甲支付违约金1.5万元

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第7题

甲与乙订立了一份苹果购销合同，约定：甲向乙交付20万公斤苹果，货款为40万元，乙向甲支付定金4万元；
如任何一方不履行合同应支付违约金6万元．甲因将苹果卖与丙而无法向乙交付苹果，乙提出的如下诉讼请求中，既能最大限度保护自己的利益，又能获得法院支持的诉讼请求是什么？【】

A．请求甲双倍返还定金8万元

B．请求甲双倍返还定金8万元，同时请求甲支付违约金6万元

C．请求甲支付违约金6万元，同时请求返还支付的定金4万元

D．请求甲支付违约金6万元

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第8题

针对苏宁国际直营的商品可以参加以下哪些活动呢（)

A.拼购

B.满减

C.定金团

D.送赠品活动

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第9题

甲与乙订立了一份苹果买卖合同,约定:甲向乙交付20万公斤苹果,货款为40万元,乙向甲支付定金4万元;
如任何一方不履行合同应支付违约金6万元。甲因将苹果卖与丙而无法向乙交付苹果,乙提出的如下诉讼请求中,既能最大限度保护自己的利益,又能获得法院支持的诉讼请求是()。

A．请求甲双倍返还定金8万元

B．请求甲双倍返还定金8万元,同时请求甲支付违约金6万元

C．请求甲支付违约金6万元,同时请求返还支付的定金4万元

D．请求甲支付违约金6万元

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第10题

甲施工企业与乙钢铁公司订立了一份钢材购销合同，约定乙钢铁公司向甲施工企业交付200t钢材，货款80
万元人民币，甲施工企业向乙钢铁公司支付定金10万元人民币；如任何一方不履行合同应支付违约金15万元人民币。乙钢铁公司因将钢材卖给丙施工企业而无法向甲施工企业交付，给甲施工企业造成损失20万元人民币。甲施工企业的（）诉讼请求不能够获得法院支持。

A．要求乙钢铁公司支付违约金20万元人民币

B．要求乙钢铁公司双倍返还定金20万元人民币

C．要求乙钢铁公司支付违约金15万元人民币，同时返还定金10万元人民币

D．要求乙钢铁公司支付违约金15万元人民币，同时继续履行交货义务

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第11题

顾客在苏宁国际自营购买的雪花秀气垫，表示过了3天一直没有接单，核实物流系统提示用户“实名不一致”，客服由此判断用户的异常是（)。

A.易付宝支付异常

B.支付宝支付异常

C.微信支付异常

D.银行卡支付异常

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