持（）并通过优惠资质核验手续的旅客，在进出站、乘车时可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进、出站检票手续

学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开

列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理______手续，并开具______（特殊情况可开具纸质客运记录）。

符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次（）与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），

试点车站办理伤残军人优惠票的首次售票、取票业务时，要核验（）、（），并在车站窗口或站内自动售票机通过自动识读或手工输入购票身份证件信息方式，完成优惠资质采集关联工作

根据《中国铁路上海局集团有限公可铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：使用可自动识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭()，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：在12306.cn网站注册且通过手机APP成功完成，人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客，应()按规定办理。旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。

《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客（）

列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待)资质时，应（)。

车站核实学生、残疾军人所购减价优惠（待）票符合有关规定后，为其办理资质核验；办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，______退票手续费，______列车补票手续费。

旅客乘车时，应配合列车工作人员核验铁路______和______。动车组列车运行途中进行______查验；普

未采集学生优惠资质的学生，在互联网/手机后买学生票，乘车前必须换票，合眼通过的，系统自动采集优惠资质。（)