以下公式不正确的选项是()。
A.核心产品+顾客导向+期待特性与效劳=顾客效劳
B.顾客效劳+顾客关切+未期待特性与效劳=顾客中意
C.未期待特性与效劳+顾客中意+顾客导向=顾客忠诚
D.未期待的特性与效劳+顾客关系+顾客忠诚=经营绩效
A.核心产品+顾客导向+期待特性与效劳=顾客效劳
B.顾客效劳+顾客关切+未期待特性与效劳=顾客中意
C.未期待特性与效劳+顾客中意+顾客导向=顾客忠诚
D.未期待的特性与效劳+顾客关系+顾客忠诚=经营绩效
第1题
A.中华文明礼仪能够教会我们成为人格完善的人
B.一个人如果不懂得礼,就很难在社会上立足
C.中华文明之礼的核心,是用来端正人们的内心
D.中华文明礼仪是古代人的礼仪,在今天已经完全过时了
第2题
A.恐惧,往往是一些明确的客体带给我们的焦虑、紧张、害怕的反应,比如说新冠肺炎疫情的危险性就会引发个体的恐惧
B.焦虑,是指个体产生了紧张、害怕等不良情绪反应,但是并不明确到底是哪一种原因所导致的
C.生理反应仅包括自主神经功能亢进的症状和心血管呼吸系统、泌尿生殖系统的一些反应
D.恐惧和焦虑的核心特征都是紧张、害怕,以及以些生理上的反应
第4题
以下选项中不属于社会主义核心价值体系基本内容的是:
A.马克思主义指导思想
B.中国特色社会主义共同理想
C.全心全意为人民服务思想
D.社会主义荣辱观
第5题
根据危险源在事故发生发展中的作用分类,以下选项属于第二类危险源的是()。
A.爆炸产生的温度
B.炼钢炉外溢的钢水
C.电缆绝缘层破坏
D.油漆作业的有毒气体扩散
第7题
A.顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)
B.顾客感知价值(CPV2)=(核心服务+附加服务)/(价格+关系成本)
C.顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值
D.顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/(核心服务+附加服务)
第8题
A.云计算服务最大的特点就是:即需即用,按需付费
B.在社会高度专业分工的前提下,云计算服务在成本、效率、安全等方面具有极大的优势
C.在平台体系中,云课堂的核心业务逻辑以服务的方式部署在PaaS层,目标是打造成云课堂的公共服务
D.云教育不能支持同时开设大规模课堂和海量用户同时开展在线教学活动
第9题
A.银行可以替换个股
B.替换个股的期初价格为该股票的历史价格
C.替换个股的期初价格由银行按照既定公式计算出来
D.银行必须依照善意的原则与替换个股挑选原则挑选替换个股