题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
KPI考核权重中,经营管理类指标主要包含哪些内容()。
A.家族任务、机构任务、高净值客户、销售合规
B.总销售规模、客户迁徙、重点产品、慈善信托
C.家族任务、总销售规模、路演师、活动
D.总销售规模、代销任务、活动、销售合规
答案
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A.家族任务、机构任务、高净值客户、销售合规
B.总销售规模、客户迁徙、重点产品、慈善信托
C.家族任务、总销售规模、路演师、活动
D.总销售规模、代销任务、活动、销售合规
第1题
A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的
B.客服绩效的考核,只要制定固定的几项,且不得改变
C.KPI在于激励客服,所以客服考核制度要以激励为主
D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI
第2题
A.KPI指完成个人目标即完成目标;OKR指完成个人目标不代表完成团队目标
B.KPI强调个人;OKR强调团队
C.OKR的团队在完成个人工作的同时必须帮助他人,以实现共同目标
D.KPI考核是关键性指标考核
第4题
A.超区件、特殊区域剔除不考核
B.当日签收率=当日24点前(正常签收票数+入库未出库票数+问题件票数)/末端中心当日发出总量
C.若某网点当日签收率为75%,则新KPI该项指标得分为0
D.当日签收率=当日签收量/当日派件量