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[多选题]

投据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客【2019】474号)通知规定:以下哪些是客运监察的权利()。

A.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、伙食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。

B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,,建议处罚。

C.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。

D.要求各受检单位为开展客运服务!监督监察工作提1供必要工作条件支持和工作配合

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更多“投据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客【2019】474号)通知规定:以下哪些是客运监察的权利()。”相关的问题

第1题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么具体行为有哪些
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第2题

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务服务质量监察办法》(2019)474号通知规定:按照集团公司站车分布情况,下列哪些是文件规定的监察网点()。

A.徐州

B.合肥

C.南京

D.郑州

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第3题

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,未设置旅客服务中心的,其服务功能归口()。

A.客运值班室

B.值班站长室

C.值班主任窗

D.客运值班室或雷锋服务站

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第4题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,查看安全标识及服务标识的设置情况,出现()等情况,及时补充并反馈。

A.卷边

B.破损

C.褪色

D.缺失

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第5题

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:《特殊重点旅客服务交接簿》“服务人”栏为提供具体服务的()。

A.车站客运员姓名

B.车站客运值班员姓名

C.列车员姓名

D.列车长姓名

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第6题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,一等座服务使用服务小推车,在推行和使用中,应避免(),停放时保持制动状态。

A.碰撞旅客

B.损坏列车设备

C.损坏列车设施

D.赠品杂乱

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第7题

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质最监督监察办法)(上铁客【2019】474号)通知规定:以下哪些满足客运监察聘任条件?

A.从事客运现场管理工作1年以上。

B.从事客运现场管理工作2年以上。

C.熟练掌握铁路各项规章制度,拥有较强业务能力和沟通协调能力。

D.工作认真负责、作风扎实、廉洁自律、秉公执法、办事公正。

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第8题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定,秋冬季上下
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第9题

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