题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当客户大骂,说我们服务态度差时应该怎么回复?()
A.致歉安抚,针对客户的需求处理问题
B.拖着聊让客户赶紧走
C.骂回去
D.敷衍客户,反问客户
答案
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A.致歉安抚,针对客户的需求处理问题
B.拖着聊让客户赶紧走
C.骂回去
D.敷衍客户,反问客户
第5题
A.未宣贯评测
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.未按标准操作规范作业
D.服务态度差
第6题
A.直接报本公司地址,告知客户我们是京东数科
B.告知客户我们是跟京东合作的第三方,地址在东莞这边
C.告知客户,我们总部在北京,我们是京东金融的
D.直接跟客户说:不好意思,这个不方便回答
第8题
A.赏味达人,咱们家的商品都是日常休闲零食呢,暂时没有特殊功效哈~不过咱们家的商品都是精心挑选材料制作而成,美味又健康呢
B.赏味达人~这款产品补血效果是非常好的哦~您值得一试呢
C.不清楚的,具体可以问医生
D.建议您百度一下哦
第10题
A.将竞争车型的缺点一一指出来,并贬低他
B.承认竞争车型的优点的同时,客观的对两车进行对比
C.如果顾客的说发有错误,立即纠正客户观点,避免误会
D.假装没有听见,继续介绍我们的产品