第1题
A.仪表要求和举止要求
B.卫生要求和语言要求
C.距离有度和零度干扰
D.以上都是
第2题
A.功能服务
B.心理服务
C.A和B都不是
D.A和B都是
第3题
第4题
第5题
A.优良的服务态度和完好的服务设备
B.齐全的服务项目和灵活的服务方式
C.娴熟的服务机能和科学的服务程序及效率
第6题
A.2013年7月9日
B.2014年7月9日
C.2015年7月9日
D.2016年7月9日
第7题
A.中餐厅
B.西餐厅
C.健身房
D.大堂
第8题
第9题
A.现代城市的发展不要求人们行走了
B.汽车和快速的交通是现代人生命的基础
C.现在的人越来越热爱大自然了
D.现代城市的快节奏使人们再也不能像以前那样的“行走”了
第10题
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