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[单选题]

客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该()处理。

A.直接让财务退款

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理

答案
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更多“客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该()处理。”相关的问题

第1题

客户在订购时发现颜色拍错了,客户应该怎么处理()。

A.让其申请重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或者在订单里备注好提交仓库

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第2题

客户收到货,发现东西坏了申请退款,理由选的是质量问题,做法正确的是()

A.直接同意

B.直接拒绝

C.跟买家打电话沟通,看买家能否修改退款理由

D.不处理

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第3题

当系统签收时间到申请税费报销的时间超过30天,此时顾客要报销税费,如何操作()

A.对接荆丽婷维护金额后报销

B.客服直接申请理赔

C.由客服发起仅退款申请(我要退换货--我要退款里面申请)

D.如果金额过大,客服帮顾客发起仅退款申请时,最高不超过50元,先行发起之后,可以让审核客服在审核界面修改实际税费金额

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第4题

换货流程如下:客户提出换货申请——卖家查证情况,协商解决——换货申请审核通过——客户发回商品——()——换货发回,处理退款。

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第5题

乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“()”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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第6题

选择手动退运,只要顾客在对应流程中申请了退运之后,就可以直接申请退货退款,对接刘程程做拒收状态退款。()
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第7题

要注意的是操作申请退款,请务必在页面提示的超时时间之前,一般平邮30天,快递()天,虚拟物品()天,自动发货商品1天,否则时限一到就无法退款。

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第8题

客户在自助设备或代收机构购电发生单边账,处理完毕后营业厅应回访客户,核实购电或退款情况。()
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第9题

申请人缺少全国汇票第三联(解讫通知联)要求退款的,还须书面说明短缺原因,出票行可以办理退款手续()
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第10题

VC系统中服务已经审核通过在复看一级原因()。

A.服务单日志

B.同订单售后服务单

C.退款明细

D.审核留言

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第11题

报销税费时,如果顾客在客户端申请税费报销金额不对或者<税费支付金额(如:税费120,仅退款金额只有100),可以对接汪凡(17075662)维护金额,12小时后尝试。()
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