题目内容
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[多选题]
会展客户关系管理在基于客户价值的客户分类方法有()。
A.重要因素分析法
B.智能化分类方法
C.客户成本贡献率分类法
D.ABC分类法
答案
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A.重要因素分析法
B.智能化分类方法
C.客户成本贡献率分类法
D.ABC分类法
第3题
A.结合具体业务场景进行分析
B.基于模型或经验规则,输出客户分群结果
C.利用机器学习等技术建立预测模型
D.搭建数据模型
E.利用大数据分析工具,对客户进行数据标签,并通过
第4题
A.关系培训阶段
B.关系确认阶
C.关系信任阶段
D.关系弱化阶段
第5题
A.客户的长远价值或许是终生价值
B.客户花费量最高的期间所产生的价值
C.客户重新客户到流失客户期间所产生的价值
D.客户从潜伏客户到真实的公司客户期间所产生的价值
第6题
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
第10题
A.积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀
B.积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀
C.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级
D.积累资料--划分等级--客户关怀--客户分类