提升客户转换门槛--即转换成本，可以削弱竞争对手的吸引力，减少顾客的退出，可用的方法有：（)。

A.顾客的转换成本较低

B.供应商和购买者拥有较高的讨价还价的能力

C.产品的市场需求具有较高的价格弹性，即顾客对产品价格比较敏感

D.企业所处行业的产品或服务基本上是标准化或者同质化的，且实现差异化战略的途径很少

A.有令顾客满意的替代品供应

B.供应商的产品已经给购买者制造了很低的转换成本

C.对供应商来说，购买者是他的重要客户

D.供应商具有前向整合的能力

A.为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务

B.通过降低顾客的转换成本、建立转换壁垒

C.拒绝顾客参与企业产品与服务的研发

D.忽视顾客提出的问题和建议

A.虽然生态道德教育在我国起步较晚，但是可以预见这门新兴学科一定会引起越来越多的有识之士的重视，并在社会生活中产生实际效益

B.生态道德教育可以培养大众的环保意识。使之自觉维护生态系统的动态平衡．是解决当前人类环境危机的重要途径之一

C.提倡生态道德教育，可以逐渐削弱生态环保领域的强制性惩处力度，转换该领域执法机构的工作职能

D.生态道德观念把人类道德理想上升到一个更高的境界，这就意味着一个不珍爱自然、不自觉维护生态环境的人，不是完美健全的人

A.零成本零门槛

B.通话记录与外部联系人打通

C.可以自助配置呼入欢迎语和数字键语音导航

D.客户漏接电话回拨能找到对的人

A.增加运营成本，降低运营效率

B.影响长久发展，削弱企业竞争力

C.破坏企业文化，影响工作氛围

D.提升工作效率，增强团队和谐

A.市场中存在大量的价格敏感用户

B.产品难以实现差异化

C.购买者不太关注品牌

D.消费者转换成本很高

抓好顶层设计，集中谋划一批()、大平台、大产业、大企业，潍坊市全面提升全市新旧动能转换水平，以新旧动能转换引领“四个城市”建设。

A.大园区

B.大数据

C.大网络

D.大机构