同接待团体游客相比，接待商务散客对（）要求更高。

A.明确告知散客饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李，请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好，请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》，反馈给旅行社接待部

A.知识准备要充分、共同话题要深讲

B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

C.注重接待礼仪、讲究导游艺术

D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客

E.重视推荐美味佳肴

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.询问客人的预住天数

D.询问客人的其他要求

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

地方政府和旅游景区必须彻底改变“杀鸡取卵”的牟利思维，不能为了追逐一时的经济利益，忽视景区的接待能力和景区自身的功能修复，不能让超负荷的游客毁了景区的环境;要树立正确的旅游业观念，保持理性和冷静的头脑，根据自身的接待能力控制游客数量，对游客接待量实行最高上限，拒绝超负荷接待游客行为。 这段话想表达的主要意思是：（）。

A.地方政府要改变追逐一时经济利益的发展思维

B.景区要根据自身的接待能力控制游客数量

C.地方政府和景区要改变经济发展思维，树立正确的旅游业发展观念

D.地方政府和旅游景区目前正在采取措施减少和杜绝骆驼“过劳死”

A.商务旅行者

B.公司团体客人

C.会议团体客人

D.航空公司的客人

A.自助餐

B.冷餐会

C.鸡尾酒会

D.团体餐