在“规范要求”的检查内容中,企业针对售后服务中的各项活动和流程,制定相应的制度和规范,明确(),并以企业文件形式体现,形成完整的售后服务手册。
A.产品/服务范围
B.职能设计
C.组织分工
D.运转机制
A.产品/服务范围
B.职能设计
C.组织分工
D.运转机制
第1题
A . 高差闭合差
B . 前后视距差
C . 累计前后视距差
D . 黑红面读数差
E . 视准轴不平行水准管轴的误差
第3题
A.客户工程的施工是否符合设计要求
B.施工工艺和工程选用材料是否符合规范和设计要求
C.检查隐蔽工程,如:电缆沟的施工和电缆头的制作、电缆线路敷设工程、接地装置的埋设等,是否符合有关现定的要求
D.电气设备元件安装前的特性校验等
E.多电源切换开关调试和闭锁装置调试等
F.客户受电总开关的定型及技术参数G、针对客户一级、二级负荷供电可靠性的设计,多电源投切设备及联锁方式。
第4题
A.鼓励并要求员工在加油过程中积极进行促销宣传,培训使用统一规范的口头促销用语
B.及时撤换过期的促销宣传品
C.将促销陈列改为常规陈列
D.随时检查库存,确保促销活动正常进行
第5题
A.B2C上不存在回扣问题
B.从短期看回扣不利于企业的发展
C.B2B市场的公司要遏制回扣问题,注重品牌的塑造
D.回扣问题企业是招标名单中的查核重点
第6题
A.本定额不包括了施工企业按照质量验收规范要求,针对安装工作自检所发生的磁粉探伤、超声波探伤等常规检测费用
B.钢构件安装项目中已考虑现场拼装费用,但未考虑分块或整体吊装的钢网架、钢桁架地面平台拼装摊销
C.墙面板包角、包边、窗台泛水等所需增加的用量,均已包括在相应定额的消耗量中,不另单独计算
D.此章节中含金属结构屋面板部分的安装
E.钢楼层版混凝土浇捣所需收边板的用量,均已包括在相应定额的消耗量中,不另单独计算
第7题
事件一:路堑开挖施工前,施工单位编制了专项施工方案。方案主要要点是:先将该路堑段设计相邻的10根抗滑桩同时开挖,开挖完成后集中灌筑混凝土;待抗滑桩全部完成后,再进行石方开挖,开挖方式采用浅孔爆破。
事件二:正式填筑路堤前,施工单位进行了路堤填筑(基床底层及以下路堤)工艺性试验,试验段位置选择在地势平坦的路堤中间地段,长度选择为80m。工艺性试验形成的成果包括:机械设备组合方式、松铺厚度、压路机碾压方式和碾压遍数。监理工程师检查发现试验段选择不符合规范要求,报送的工艺性试验成果内容不全。
事件三:路堤与桥台过渡段填筑时,施工单位先填筑台后过渡段路堤,再填筑桥台锥体;在大型压路机碾压不到的部位及台后2.0m范围内,填料铺筑厚度按30cm控制,采用人工配合挖掘机压实。
【问题】
1.事件一中,施工单位的施工方案是否正确?并说明理由。
2.针对事件二中试验段选择存在不妥之处,给出正确做法。
3.针对事件二,补充工艺性试验成果内容。
4.事件三中,施工单位的做法存在不妥之处,给出正确的做法。
第9题
A.验收程序
B.质量要求
C.结构实体检验
D.检验类型