题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
竭诚为客人服务,服务员要树立超前服务是意识,一切想在客人的()。
A.预料之中
B.预料之前
C.命令之前
D.提出要求之前
答案
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A.预料之中
B.预料之前
C.命令之前
D.提出要求之前
第4题
A.只承担自己能够胜任的工作
B.靠质量、信誉进行竞争,杜绝无序竞争和不正当的价格竞争
C.要不断更新知识、钻研业务,掌握先进的技术手段
D.对于合法调查团体调查服务合同的管理要充分予以合作
E.竭诚为客户服务,按照客户的要求提供咨询报告
第6题
A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间
B.客人自己到洗衣房取回
C.客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房
D.客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务
第10题
A.维护职业尊严和声誉
B.竭诚为客户服务
C.客观公正提供咨询建议
D.遵守国家有关法律
E.按规定的范围执业
第11题
公安机关及其人民警察要牢固树立“()”理念,坚持打击、管理、服务的一致性,认真查找服务发展的意识牢不牢,服务发展的能力强不强,服务发展的措施实不实,增强主动服务、平等服务、公开服务、高效服务的观念,不断提高服务质量和水平。
A.人民公安为人民
B.为人民服务
C.为社会主义建设服务
D.一切听从党的指挥