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题目内容
（请给出正确答案）
A.一般责任类投诉-安全管理类-消防管理-消防管理
B.一般责任类投诉-安全管理类-治安管理-违规充电
C.一般责任类投诉-客服管理类-管家服务-问题跟进不及时
D.一般责任类投诉-客服管理类-物业员工-处理不及时
答案
一般责任类投诉-安全管理类-治安管理-违规充电一般责任类投诉-客服管理类-物业员工-处理不及时
更多“业主投诉：1、有3楼和4楼的住户拉了电线下来充电动车，晚上10点到11点这个时间段，已经持续三个月；2、问题一已经反馈给管家陈小凤和保安以及经理卢仁军，但是没有得到处理；以上两点请跟进，谢谢（）”相关的问题
第3题
某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总有如下几点。
(1)部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷。
(2)保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患。
(3)小区内停车秩序混乱，建议加强管理。
(4)小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理。
(5)常有人到小区散发广告，住户反感，也存在不安全因素。
(6)楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换。
(7)某部电梯安全隐患严重，需要大修。
(8)建议小区外墙全部翻新。
(9)小区老鼠和蚊蝇较多(特别是蚊子)，建议采取措施。
(10)小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理。
(11)部分业主要求减免物业服务费。
(12)希望提供家政服务。
(13)部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路。
(14)建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯。
根据以上案例，回答7~10题：
解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些？费用如何解决(不考虑人工、培训等管理成本的增加)？
