制定服务业的作业计划时，减少顾客参与影响的方法不包括（)。

A.通过服务标准化减少服务品种

B.通过自动化减少与顾客接触的机会

C.设置一定量库存

D.对顾客参与实行冷处理

A.服务的易逝性

B.人员素质

C.顾客参与服务过程

D.顾客情绪

A.制造业存在转换过程，服务业则没有

B.服务业顾客往往要参与生产过程，制造业顾客一般与生产过程分离

C.制造业可以通过库存来调节生产与需求平衡，服务业不行

D.制造业生产过程标准较容易定量制定，而服务业不好定量制定

A.员工参与

B.成本资源充足

C.时间安排

D.管理者的参与

A.分析内部、顾客及法规可追溯性要求

B.制定文件化的可追溯性计划

C.分析存在的风险

D.分析失效对员工、顾客的影响

A.缩短项目关键线路作业时间

B.缩短项目每个作业所需时间

C.计划是得到双方认可后才实施的，回绝客户的更改要求

D.与顾客方详细沟通，争取顾客方做出调整

A．积极主动的发现工程建设过程的各种问题，并采取措施加以纠正

B．调动每个监理人员的积极性，为实现目标做出贡献

C．制定目标规划和计划，为目标控制提供依据

D．识别影响目标实现的各种潜在因素，并采取有效措施避免或减少他们的影响

A.应急计划

B.恢复计划

C.抢救计划

D.解决计划