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[判断题]

服务质量检查方法的组合运用可以强化加油站基础管理,目的是完善奖惩机制,淘汰规范服务不合格的员工,树立企业的形象。()

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更多“服务质量检查方法的组合运用可以强化加油站基础管理,目的是完善奖惩机制,淘汰规范服务不合格的员工,树立企业的形象。()”相关的问题

第1题

主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查,运用的是服务质量检查的()方法。

A.自查

B.相互检查

C.上级督查

D.社会评价

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第2题

加油站员工在服务过程中应注意体谅顾客情感,体谅顾客情感可以运用三个沟通技巧,即正确及时的称呼对方、赞美和处理异议。()
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第3题

公共管理是政府为核心的公共部门为了解决公共问题,满足公众需求,实现公共利益,运用公共权力和私有部门的管理理论、技术、战略和方法等手段,有效配置资源,强化对公共事物的治理能力,以有效、公平地为社会提供公共服务和公共产品的社会活动()。
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第4题

公共建筑群体组合类型可以分为分散式布局的群体组合和集中式布局的群体组合两种。下列关于公共建筑群体组合的特点的叙述中,正确的有()。

A.在群体建筑造型处理上,结合周围环境特点,运用各种形式美的规律,创造完整统一的室外空间组合

B.运用绿化及各种建筑的手段丰富群体空间,取得多样化的室外空间效果

C.采用分散式布局是公共建筑群体组合的最优方法

D.要从建筑群的使用性质出发,着重分析相互关系加以合理分区

E.运用道路广场等交通联系手段加以组织,使总体布局的各组成部分联系方便

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第5题

加油站员工在与顾客沟通的过程中,可以适时运用赞美的沟通技巧,赞美顾客时应该得体、真诚、具体明确,同时还要注意赞美的()。

A.及时性

B.夸张性

C.目的性

D.概括性

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第6题

企业面向不同国家市场的消费者推出一样的商品或服务,运用一样的市场营销组合,即为标准化策略。()
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第7题

国家义务教育质量监测的基本原则()

A.坚持立德树人

B.服务质量提升

C.注重方法创新

D.强化结果运用

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第8题

有效培养学习动机的方法途径主要包括()

A.渗透数学思考方法

B.进行学习目的教育,培养学生学习的自觉性

C.创设问题情景激发求知欲望

D.运用反馈强化学习动机

E.灵活运用教学方法

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第9题

差异化服务可以在激烈的市场竞争中,提升顾客满意度,提高加满率、回头率,从而增加加油站的销量,更能提升加油站的形象,增加顾客的忠诚度()
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第10题

管理学中最基本的原理是系统原理,它是指人们在从事管理工作时,运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的分析,以达到管理____的目的。

A.顺利

B.强化

C.改善

D.优化

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