通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递的沟通形式是（)。

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.书面沟通

D.口头沟通

A.正式沟通是指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。

B.正式沟通方式一般沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密。

C.重要的消息和文件的传达，组织的决策等，一般都采取正式沟通的方式。

D.正式沟通具有较大弹性，可以横向沟通或斜向沟通。

A.小道消息

B.朋友聚会

C.食堂的午餐

D.员工会议

A.随意沟通

B.正式沟通

C.非正式沟通

D.团队沟通

A.思想

B.信息

C.情感

D.语言

A.沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境

B.沟通就是信息的交流，是人际（或组织）之间传递和交流信息的过程

C.为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧

D.信息越多沟通越有效

"信息高速公路”就是：

A.传递邮件的专用高速公路网

B.以交互方式传递信息数据、图像和声音的高信息流量电信网

C.以不同国家的各类计算机相互联接进行信息交流的通讯网

D.通过卫星传输与地面接收系统构成的通讯网

A.进行民意测验或民意调查

B.举办各类公益活动

C.充分利用大众传播媒介

D.建立互动网站，与公众实时沟通

E.出版各种宣传品

A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

B．正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整

C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

A.促销有时不能形成短期购买

B.有效的信息需要通过恰当的沟通渠道来与消费者进行交流

C.考虑沟通渠道时企业应该对各种推销渠道进行成本效益分析

D.目前大多数沟通渠道都属于人员沟通渠道

E.口碑影响为非人员推销的主要形式