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[多选题]

对于码上购回退找不到订单的情况描述正确的是（)。

A.若查询到号码归属地非本地，证明订单为外地订单，联系当地管理员处理(因为目前支持跨省码上购，回退订单会回到号码归属地处理)

B.若订单状态为开户中或待派单，证明订单目前在码上购，联系码上购处理

C.若订单状态为审核处理中，则证明订单在新系统，继续进行下一步处理

D.码上购回退后就找不到订单了

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发布时间：2022-11-02

更多“对于码上购回退找不到订单的情况描述正确的是()。”相关的问题

第1题

交付人员使用码上购进行上门交付时，如果遇到用户身份证消磁的情况，则（)。

A.将订单回退至审单工位进行退单

B.请用户提供未消磁的亲属身份证继续现场开卡

C.将订单回退至审单工位，转为物流配送交付

D.将订单回退至审单工位，转为营业厅自提交付

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第2题

码上购现场开卡时提示报错信息为“订单重新审单，码上购无法操作回退”，正确的处理方式为（)。

A.切换4G网络重新发起几次

B.重新登录码上购

C.联系地市调度人员处理

D.不做任何操作

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第3题

批量审单，可以按以下方式进行排序，错误的是（)。

A.按时间排序

B.按码上购回退排序

C.订单编号

D.按领取时间排序

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第4题

卡pboss报竣，报错内容为pboss找不到对应工单或者订单，应（)。

A.重发家客pboss归档接口

B.咨询pboss厂家

C.咨询管线厂家

D.回退管线资源配置重新流转

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第5题

扫码购顾客选错支付门店解决办法错误的是（)。

A.让顾客可以到一楼办理退货

B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照

C.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理

D.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算，并按照工作流程进行订单核验

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第6题

地市码上购管理员的操作权限主要有（)。

A.号源管理

B.商品管理

C.库存管理

D.订单管理

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第7题

一个订单可以转5次码上购。（)

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第8题

交付人员码上购的订单如果不做延期处理，48小时以后工单自动退回至归属地。（)

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第9题

码上购订单的配送方式有（)。

A.联通公司上门配送

B.客户到营业厅自提

C.EMS配送

D.其它快递配送

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第10题

码上购订单审单时可以通过在收货地址后添加（配送员码上购应联系电话)，实现部分订单系统自动派单。（)

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第11题

线上订单有哪几种配送方式（)。

A.物流

B.上门

C.自提

D.码上购智能派单

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