题目内容
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[单选题]
在()阶段,沟通的目的在于解决绩效指标执行过程中出现的问题
A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效考核
D.绩效反馈
答案
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A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效考核
D.绩效反馈
第2题
A.收集与绩效有关的资料或证据
B.准备向管理者提出的问题
C.对绩效指标是否合适进行沟通
D.自我发展计划
第3题
A.保密
B.自决权
C.隐私权
D.接纳
第10题
A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的
B.客服绩效的考核,只要制定固定的几项,且不得改变
C.KPI在于激励客服,所以客服考核制度要以激励为主
D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI