客户维系中，行为方式和言谈举止，完全能够表现一个人的想法和态度，说话应该非常客气，对人的态度也应该低调谦虚。（)

A.年册能够帮助客户规范景点行为、避免不正当竞争行为

B.数据库商函、中邮专送广告等业务能帮助客户宣传景点、最新服务资讯

C.明信片门票、风光明信片能够帮助客户规范管理，提高社会知名度

D.邮政贺年卡、客户信息反馈卡能帮助客户维系老客户

A.7天内再次上门调查客户使用感知

B.7小时内电话回访客户使用感知

C.7小时将客户微信置顶

D.7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况

A.建设型公关

B.宣传型公关

C.维系型公关

D.进攻型公关

E.防御型公关

F.矫正型公关

下列选项中不属于网格协同客情维系的对象的是（)。

A.村级集团

B.垂直行业

C.单个客户

D.小区

明素质的电视电话会议。同日，国家旅游局推出多项措施，旨在提升中国公民文明道德素质，努力避免出现不文明旅游行为，促使游客以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦的风采。 下列选项最适合作为文段标题的是（）。

A.中央文明委针对公民出境旅游文明素质召开会议

B.我国着力提升公民出境游文明素质

C.国家出台多项措施治理公民文明道德素质

D.改旅游陋习，做文明公民

A.文化传统是指受特定文化类型中价值系统的影响，经过长期历史积淀而逐渐形成的、为全民族大多数人所认同的思想和行为方式上的难以移易的心理和行为习惯

B.民族精神是指导民族延续发展、不断前进的精粹思想，是民族文化的主导思想。就其性质而言，它是一种伟大的卓越的精神;就其表现形式而言，它是民族文化的优秀传统

C.思想观念或文化传统要成为中国文化的基本精神，标准有二：一是具有广泛的影响，感染熏陶了大多数人民，为他们所认同接受，成为他们基本人生信念和自觉的价值追求;二是有维系民族生存和发展，促进社会进步的积极作用

D.文化传统由统治阶级确定

A.准备演示机和数据线

B.直接推介各种VIP服务给客户

C.适当采取封闭式提问

D.抽取1.2个近期最热门的政企服务的活动来介绍

A.纪律约束

B.理想目标

C.评价标准

D.内心信念

获一些印象式的谈资，但_______之中透露出的是浮躁心气，很难_______为提升阅读者主体素质的扎实“文化准备”。

A.代价 走马观花 转换

B.影响 浅尝辄止 汲取

C.弊端 浮光掠影 沉淀

D.局限 言谈举止 锤炼