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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

当客户来电反映集团专线的单位座机故障或固话号码时，可询问客户是否办理了语音专线业务（）

答案

是

发布时间：2024-01-21

更多“当客户来电反映集团专线的单位座机故障或固话号码时，可询问客户是否办理了语音专线业务（）”相关的问题

第1题

客户来电反映网线故障时，先判断客户办理的是家宽类还是专线类，当客户反映没有绑定手机号码、只有固定IP或单位内部使用时，可询问客户是否办理了集团专线业务，是否能提供专线账号或IP（）

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第2题

10:00,因传输故障导致某省A地市至B地市的2条集团客户AA级专线出现业务阻断告警，11:00客户来电投诉，该省应于（)集团启动集团重大故障流程。

A.不启动

B.1899-12-3112:00:00

C.1899-12-3115:00:00

D.1899-12-3111:00:00

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第3题

办公固话的（）模式是指通过专线接入集团客户侧的PBX等设备，而后分路转接至集团客户园区或写字楼的各门座机，每个集团客户分配多个号码()。

A.集团号码电话

B.单一号码电话

C.多号码电话

D.个人号码电话

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第4题

由于我公司维护的网络或设备故障，造成重要集团客户(包括所有省级集团客户和地市钻石级集团客户和跨省跨市专线集团客户)的业务受到影响，符合以下哪种故障定义之一的，即为省级严重故障。()

A.集团客户无法连接行业网关或省级短信网关超过30分钟

B.移动网络或者传输故障导致集团客户整个本地网内的所有终端通信中断超过15分钟

C.CMNET、城域网、传输网络、协议转换器等故障导致客户互联网接入专线无法访问互联网的所有网站超过30分钟

D.传输故障导致客户某一业务单局向全阻中断超过30分钟，其中市级跨市专线非钻石级集团客户某一业务单局向全阻中断超过8小时

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第5题

按照服务的集团客户类型和提供服务的方式，语音专线包含（）

A.外呼用途

B.多号码固话业务

C.呼叫中心业务

D.短信专线

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第6题

PBX企业典型故障：某集团客户，客户反映所有分机都无法拨打长途电话和移动手机，导致用户不能正常拨打电话。处理过程：到现场对传输电路进行环回，传输监控告知传输电路恢复，放通到语音专线设备，又出E1告警，证明传输线路正常，问题出在语音专线设备上，观察语音专线设备上的2M板状态，是掉线状态的，对语音专线设备上的2M板进行环回，仍是掉线状态，可以判断是语音专线设备的2M板损坏，重新更换一块2M中继板后故障消除。该故障说明了一个什么问题，以下最合适的是()。

A.对于业务全阻类故障，直接更换一块2M中继板是是非常有效的手段

B.对于业务全阻类故障，对于中继设备的环回测试是非常有效的手段

C.对于业务全阻类故障，故障处理与传输监控的沟通是非常有效的手段

D.对于业务全阻类故障，海量拨测是非常有效的手段

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第7题

语音专线白名单设置需在（）位以上，个别集团人员规模在1000人以上的集团，可申请保留该位数的座机号码配置()。

A.2

B.5

C.10

D.15

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