以下说法错误的是（）

A.必须由客户本人办理密码解锁定申请手续

B.解锁定申请需要提交与账户相符的实名证件和正确密码

C.解锁定时，身份信息不符，但密码正确的，需办理密码挂失

D.解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确，则不能解除该账户的密码锁定

A.客户视图中的用户信息界面显示内容，可以直接告知用户

B.客户视图如果不显示用户的具体信息，且用户已绑定手机号，米聊号，需要反馈客服桌面支持进行报障处理

C.客户视图中的用户信息界面技能显示中国移动和中国联通设备运行商

A.IPQC收集生产留样前需要按照顺序叠放留样及相关报表

B.借阅档案需要档案管理人员同意且填写相应的借阅表

C.食包档案保存2年，药包档案保存5年，如果客户没有特殊要求的

D.原材料供应商的出厂检验报告可以不放入档案

A.咨询蓝恩客服

B.咨询现场绿通人员

C.直接进入公众号服务端口选择其他绿通服务，支付相应的费用

D.等待下一次才能使用绿通服务

A.如果该置业顾问名下在云客中无客户，则可以直接解绑

B.如果该置业顾问名下在云客中有客户，则需要将名下所有客户分配出去才可以解绑

C.无需判断该置业顾问名下是否有客户，均可以直接解绑

A.退休金的需求是首先要考虑的，并与现金流的结余进行对比

B.税前结余比税后结余需要更少的现金流

C.如果夫妻年龄相差很大，则需要先考虑年龄大的一方的养老需求，将现金流的节约先用来补充年龄较大一方的养老金账户

D.如果客户以前很少有投资，最后先将结余用于投资股市

A.解决方案不应该成为功能列表

B.解决方案需要通过评审才能提交给客户

C.解决方案力求越厚重越好

D.解决方案应避免运用口语化语言

A.客户农行还款卡及开户行信息

B.客户工行还款卡及开户行信息

C.客户建行还款卡及开户行信息

D.客户提车车辆的合格证照片

A.修改实名的时候,收款账户也最好一起修改,免得影响以后提现

B.修改实名需要原来绑定的实名超过60天，才能修改

C.修改实名需客户自助修改，返利客服不能修改

A.如果生产提前期设置为1天，美的下达需求日期是12月8日的需求会显示在12月9日需要完工

B.如果生产提前期设置为1天，美的下达需求日期是12月8日的需求会显示在12月8日需要完工

C.如果生产提前期设置为1天，美的下达需求日期是12月8日的需求会显示在12月7日需要完工

D.如果生产提前期设置为1天，美的下达需求日期是12月8日的需求会显示在11月8日需要完工

A.咨询客户手机号码确认订单并确认客户退款原因是否可以退款

B.企业微信→退款工单客服→填写好信息等待审核退款

C.对客户说退款时间三到五个工作日

D.如果有约球时间快到但是买错成约球的订单紧急需要退款的可以提工单后再在群里说一下紧急退款