第1题
A.建立“邮政代理保险系统故障及维护登记簿”
B.无法正常操作交易时,柜员要初审客户需办理保险交易的原证和证件是齐全,并向客户作好解释工作
C.网点日终不能正常进行轧账时,综柜首先要排除操作原因.若非操作原因造成,应立即上报主管部门
D.网点出现特殊情况时,柜员的职责要稳定客户情绪,耐心安抚客户,迅速将情况上报上级主管
第2题
A.通过网点日终轧账功能查询网点保管的状态为已收包待领取的订单明细
B.逐个扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保保管现金封包的真实性
C.系统识别超期未领封包,并将订单状态由已收包待领取更新为超期未领
D.网点应于当日将超期未领封包做退回处理
第3题
A.网点客服经理将客户未领取的现金封包上缴99999钱箱操作员,99999钱箱操作员、现场管理人员通过实物现金营运管理平台做轧账处理
B.通过网点日终轧账功能查询网点保管的状态为已收包待领取的订单明细
C.逐个扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保保管现金封包的真实性
D.系统识别超期未领封包,并将订单状态由已收包待领取更新为超期未领
E.网点应于当日将超期未领网点撤单订单做退回或拆包处理
第7题
A.集中系统日终轧账分为柜员轧账、网点轧账和机构轧账,在网点端、分行信用运营中心需要进行柜员轧账和网点轧账,在分行作业中心进行机构轧账
B.柜员轧账由同一机构柜员相互换人进行
C.集中系统按轧账流水清单顺序排放传票,清单与传票逐笔勾对后在清单指定处留下勾对痕迹
D.若因系统异常,不能完成轧账的,各机构应做好记录,在系统运行日志中记载系统异常或无法轧账的原因
第11题
A.办理对客户的现金收付
B.当日结账后将现金上缴或保管
C.按日登记现金日记账、人行存款日记账、存放同业款项日记账、存放上级款项日记账
D.临时轧账和日终轧账清点现金