根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，除()工单外，咨询、举报等工单不允许合并。

A.5

B.7

C.10

D.15

A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面

B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的

C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的

D.该提供而未提供相关投诉处理依据的

E.其它经审核确定应回退的

A.六级

B.五级

C.七级

D.八级

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时 受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A.8

B.12

C.18

D.24

A.电话

B.网站

C.APP

D.OTT95598电话

E.95598网站

F.“网上国网”

G.其他渠道

A.国网运检部

B.国网营销部

C.国网客服中心

D.国调中心

A.年平均停电时间不超过37.5小时

B.年平均停电时间不超过38.5小时

C.对应供电可靠率不低于99.5

D.对应供电可靠率不低于99.6