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题目内容
（请给出正确答案）
A.观察引导员的门口引导，是否有迎宾动作和欢迎词，是否有送别语
B.营业人员工作台面干净、整洁，资料、物品摆放有序；无员工个人衣服、生活用品及其它与工作无关的私人物品
C.统一着装、佩戴工号牌
D.行为举止、服务用语、仪表仪容符合规范要求
答案
营业人员工作台面干净整洁资料物品摆放有序无员工个人衣服生活用品及其它与工作无关的私人物品
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第1题
A.做好服务礼仪可以赢得用户理解，获取用户的好感及赢得用户信任
B.服务礼仪是一个企业的良好形象的象征
C.服务礼仪也是代表服务人员的形象
D.服务礼仪是在工作岗位上通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和极好的行为规范
第5题
A.服务礼仪及动线标准建制的定位
B.提升医院形象和谐人际关系、提高自身修养维护职业尊严
C.医院星级服务标准上岗前的自我检查
D.助力医院的形象建设、人的形象、环境形象、医术形象、设备形象、价格形象、服务形象
第9题
A.举止礼仪是一个人文化修养、精神面貌的外在表现
B.礼仪是老年照护人员基本的职业素质要求
C.爱岗敬业是照护礼仪的一种表现
D.卫生要求是照护礼仪的一种表现
E.以上都是
第10题
第11题
A.按季节着装，统一形象
B.按规定着装，佩戴工作证
C.按要求站岗，佩戴帽徽
D.按班次换装，佩戴工作证
