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[判断题]

到店取餐、送达前必须核对顾客信息以及餐品,如不核对导致后续配送问题由骑手自负后果()

答案

更多“到店取餐、送达前必须核对顾客信息以及餐品,如不核对导致后续配送问题由骑手自负后果()”相关的问题

第1题

下列哪些行为是正确的()

A.不要随意取消订单

B.取餐时注意核对单号和餐品

C.可以不在商家处点击上报到店

D.餐品送到客户手中在可以点击送达

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第2题

下列关于餐品送达说法错误的是()

A.餐品送达需核对顾客电话,姓名等信息

B.餐品送达顾客检查餐品接收后,点击送达

C.不论是否完好,只要送达就行

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第3题

下列属于违规行为的是()

A.在商家位置300米内点击到店

B.商家出餐慢拍门头进行报备

C.取完餐品后忘记点取餐即将到达顾客位置拍小票点取餐

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第4题

多少米点击到店,取餐,送达不会出现违规()

A.到达顾客定位后控制在300米外

B.到达商家定位后控制在300米外

C.到达顾客定位后控制在300米内

D.到达商家定位后控制在300米内

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第5题

关于取餐环节的表达,正确的是()

A.商家给到我们餐品,我们即可离开,不需要会对餐品(内容包括核对订单与小票)

B.逐一确认餐品内容

C.查看餐具,调料及发票是否齐全

D.查看备注,核对顾客特殊要求

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第6题

骑手到达用户处后哪些做法是错误的()

A.骑手将餐品呈递给客户:并说这是您的餐品,祝您用餐愉快

B.骑手为了赶往下一个送餐地点,将餐品送到门口,让客户自己下楼取餐,点击送达就离开

C.用户收餐后,可以提醒客户给一个好评,并询问是否有生活垃圾带下楼

D.若骑手比期望送达时间超出15分钟,到用户处,第一时间给顾客致歉,并解释迟到原因

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第7题

差评怎么杜绝()

A.辱骂顾客,跟顾客发生口角争执

B.送餐过程当中,注意自己的言行举止,不要东张西望,双手递餐

C.在送餐迟到了,需要跟顾客道歉:对不起,让您久等了!送完以后需要跟顾客说:祝您用餐愉快,请给五星好评,谢谢

D.送完以后不管餐品好与坏,送到顾客手上就走了

E.不核对顾客手机号,餐品被人冒领

F.取餐时必须核对商家订单号,避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评

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第8题

当我们接到订单到达对应餐厅时需在APP上对应订单上点击__a__当我们取到餐品时在对应的订单上点击__b__当我们将餐品送到客户手上完成订单后, 应在对应订单上点击__c()

A.取餐 b:确认送达 c:确认到店

B.确认到店 b: 取餐 c:确认送达

C.取餐 b:确认到店 c:确认送达

D.确认到店 b:确认送达 c:取餐

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第9题

全国统一考核标准配送流程:系统派单-接单-上报到店-确认取货-餐品送达顾客手中点击送达,此流程是否正确()
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第10题

以下哪些话,我们是绝对不能跟顾客说的()

A.每次到您这来都耽误我好多时间,今天又是这样

B.你好,这是您的餐,请您核对餐品

C.你们这个地方可真偏,一点都不好找

D.嫌慢就别点了,我又不差你这一单

E.不能下来取餐 我也不管送上去

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第11题

订单在什么状态下会处罚蓝色风暴抽检()

A.到店后

B.取餐后

C.点击送达后

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