对于延迟发货的订单,消费者有权在前台发起“催单”申请,商家需在()小时内(工作日9:00-21:00)对消费者发起的申请进行有效回复并联系消费者进行沟通?
A.2
B.3
C.4
D.5
A.2
B.3
C.4
D.5
第2题
A、该订单【延迟发货】又【缺货】若【延迟发货】场景下,挑毛已自动监控并执行赔5%,消费者发起投诉缺货后,需赔付30%,该笔订单最高需赔付35%
B、缺货,最多赔付商品实际成交金额的30%
第3题
第4题
A.客户自行要求延迟发货
B.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的
C.订单发生延迟发货后3天内仍未发货,即发货时限届满后3天内仍未发货的
D.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的
第5题
B、赔付标准如果存在小数,则取整数部分,例如,订单实收金额未450元,450*1%=4.5元,赔付标准为4元
C、拼多多对商家延迟发货行为做出处理之后,拼多多平台已经实际从商家账户余额扣收消费者赔付金并赔付给对应的消费者,已完成赔付的订单可以免除发货义务
D、订单实收金额在300元以内的订单出现延迟发货情况,每单赔付3元
第7题
此题为判断题(对,错)。
第9题
A.订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%
B.未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标
C.卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单,超过所有订单数的2.5%
D.延迟发货率低于4%费用
第11题
A.对不愿退款的消费者订单进行一定补偿
B.延迟订单按照订单金额30%赔付
C.对无法发出的订单进行退款引导
D.拒不发货