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[多选题]

"用户在9月1号通过10010变更腾讯大王卡，再9月15号再次来电要求撤销此套餐，我们在线可以处理吗派单的路径是什么（）

A.可以，新联通业务受理->4G业务->老用户迁转B2套餐->撤销套餐变更

B.不可以，已经变更成功就没有办法撤销

答案

可以新联通业务受理->4G业务->老用户迁转B2套餐->撤销套餐变更

发布时间：2023-07-26

更多“"用户在9月1号通过10010变更腾讯大王卡，再9月15号再次来电要求撤销此套餐，我们在线可以处理吗派单的路径是什么（）”相关的问题

第1题

联系哪个用户，10010客服无法帮用户解除流量封顶（）

A.智慧沃家套餐，购买了流量任性用低消

B.新流量王套餐，购买了流量任性用低消

C.腾讯王卡

D.阿里宝卡

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第2题

加速宝用户办理方式的途径()。

A.中国联通APP或中国联通微厅

B.腾讯手游加速器

C.发送短信代码到10010或者拨打客服电话办理

D.以上都可以。

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第3题

根据2016年腾讯大数据发布的《移动页面用户的行为报告》, 有近60%的用户是通过朋友圈进入H5界面的。（）

此题为判断题(对，错)。

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第4题

预约升级腾讯王卡5G版在哪里可以查看办理结果（)

A.10010客服热线

B.手机营业厅APP

C.“王卡助手”微信公众号

D.自有营业厅

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第5题

用户可以通过拨打客服电话10010，开通手机音乐俱乐部功能。()

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第6题

用户来电要求变更腾讯大王卡，可以直接在线验证密码，受理变更对吗（）

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第7题

小美卡转为大美卡办理渠道：（)

A.网厅办理，路径为：自助服务——业务办理——4G套餐变更

B.前往自有营业厅办理

C.手厅办理，路径为：服务——办理——4G套餐变更

D.拨打10010热线在线办理

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第8题

用户来电想要开具发票，通过哪些渠道可开具（)

A.中国联通APP

B.10010热线

C.网上营业厅

D.联通自有营业厅

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第9题

应建议用户通过以下哪些渠道查询境外漫游资费？（）

A.百度

B.手厅

C.网厅

D.10010热线

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第10题

超级南海卡套餐用户需要更改腾讯大王卡，热线通过验证资料后，在CBSS系统为用户办理套餐更改，并提醒用户次月生效（）

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第11题

10010人工需通过哪个系统可以查询用户的星级级别（)

A.一屏清

B.CBSS-用户资料综合查询2.0体验版-用户信息

C.ESS-用户资料综合查询-用户信息

D.BSS-普通360视图

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