骑手取餐之前，应做哪些检查（）

A.订号是否与餐品订单号一致

B.餐品是否是熟的

C.顾客备注要求，商家是否做到

D.餐品、餐具是否齐全

A.订单超用户t+15分钟，未送达

B.订单超用户t+30分钟，未送达

C.骑手超时未接单

D.取餐超时，超用户t ，骑手未取餐

A.骑手没有去商家取餐的轨迹。直接送达

B.骑手，自己一天下了四单，自己送的

C.骑手互相之间下了四单，互相送

A.接单后，让其它顺路骑手帮忙取餐，省事不用去商家取餐了

B.自己早中晚分时段点4单，系统派给自己/站长调给自己送

C.中午吃饭，几个要好的骑手，一块点单，让站长调给一个人去取

D.中午吃饭，自己点一单，系统派给谁就让谁给送

A.超出送达时间未出餐（商家还没开始做餐），顾客电话催餐回复：快好了，别催了

B.超出送达时间未出餐（商家还没开始做餐），联系顾客告知商家还没开始做餐

C.订单地址超区或恶劣天气路面严重积水无法配送，第一时间通知后台协助处理

D.跟顾客争辩，辱骂，不理睬顾客等待或者订单来了晚点再接单，我车子坏了，送不了

E.任何异常单（顾客告知更改地址超区，顾客致电骑手提出无法完成的要求时），话术回复：您稍等我跟站长反馈一下您的问题，再给您答复好吗

F.顾客对配送不满表示不想要餐品了，可叫客户自行取消或致电客服取消订单

A.无需联系任何人，等待骑手来取餐

B.联系骑手或者配送站站长

C.联系骑手或配送站长了解情况，并给顾客致电说明安抚顾客

D.联系顾客并解释安抚

A．因配送时间太长，客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长，多和客户沟通，如果长时间不联系客户就容易出现这种异常B．骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐，饿了么系统就会提示客户，由于骑手超时未取餐，您现在取消订单能得到红包奖励，客户申请取消订单即为物流责任C．异常指的是因物流原因导致的订单取消D．客户申请取消订单，原因是骑手联系我取消，也是一种异常。骑手到店取餐时，商家告知缺货，让骑手联系客户取消订单。此时，骑手应该让商家自行联系客户取消订单，不能由骑手联系客户取消订单

A.店名

B.小票及单号，避免拿错，骑手在店内有义主动务核对餐品

C.餐品数量，防止少拿，多拿