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答案
更多“客户对于此次非实名停机流程表示不满的解释口径（）”相关的问题
第1题
A.投诉→基础业务→业务规定、流程不满→业务设计不合理、流程繁琐
B.投诉→信息安全→被强制停机→诈骗电话
第2题
A.提交抱怨工单快捷模版，名称：关于5月10日起非实名客户要求开机，提交不归档
B.提交投诉快捷模版，名称：关于5月10日起非实名客户要求开机，提交不归档
第3题
A.根据受理渠道选择移动业务→服务触点下节点
B.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理
C.移动业务→基础服务→实名认证→全局流转→业务规则→客户对于未实名停机的规则不认可→全局流转
D.移动业务→基础服务→停/复机→全局流转→业务规则→对有效期停机规则不认可→全局流转
第4题
B.对于非地市公司责任引发的投诉，不得派发工单至地市公司处理
C.投诉处理员在工单处理中，需加强规范性处理，要将查询的详情、处理结果等信息在工单“处理意见”栏中进行详细、完整的描述
D.所有解释类工单(如流程不满、费用核算、非企业方原因等)问题，应主动做好客户解释，以良好的服务态度、灵活的服务技巧妥善化解客户不满。不得派发工单至其他岗位或部门处理
第6题
第7题
A.通过10086联系被投诉号码3次(无论是否接通)，短信提醒3次
B.实际使用人到自营厅后，按实名补录/改资料流程完成证件核验、人证一致性核查、实名改资料。成功后将处理结果反馈投诉省
C.若7天内未到营业厅办理，分公司协助将号码与投诉者解除所有关系，并按非实名号码打标、停机处理
D.处理结果反馈投诉省
第8题
第10题
A.个人客户，一个身份证下中国电信全国范围内最多保有5张手机卡
B.同一证件下已有5张手机卡，则不可再办理新装手机号
C.一证五卡只计在网的移动手机号码数量，不包括未竣工移动业务号码
D.非实名停机状态用户不记入一证5号数量内
