员工必须严格遵守正常的业务操作流程办理业务，不得利用职务或者工作便利，为本人、亲属、朋友或本行同事在同等条件下 提供优于一般客户的特殊条件和程序（）

A.等同

B.等同或低于

C.优于

D.以上都不对

A.办理取款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核

B.取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则

C.取款交易网络异常出现重发时，柜员执行“取款照付”，且需手工记账

D.大额支取、提前支取只需核对客户提交的存款凭证

A.提供操作风险报告的有关内容

B.实时监控关键网位员工业务办理全部流程

C.记录和存储与操作风险损失相关的数据和操作风险事件信息

D.支持操作风险和控制措施的自我评估并监测关键风险指标

A.总部统一负责，各单位分级管理

B.公司总部统一管理，各单位分级负责公司

C.审慎选择业务工具，严格遵守套期保值

D.规范业务操作流程，切实有效管控风险

A.2

B.3

C.4

D.5

B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务，可由客户服务经理携带外出，合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接，不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后，需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员，同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账，确保账实相符

C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务，代客操作，必须严格按照操作流程办理业务

D、外拓办理业务期间，应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证，确保相关设备和凭证安全

E、外拓办理业务时，应向客户进行有效的风险提示，防范各类电信诈骗

F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏