题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
坏单率和配送原因取消率怎么计算（）
A.配送原因取消单数／接单数
B.用户评价&商家评价吐槽评价+投诉订单数/完成单量
C.用户评价标记为吐槽+用户和商户投诉的订单数/接单数
D.配送原因取消单数／完成单数
答案
配送原因取消单数／接单数用户评价标记为“吐槽”+用户和商户投诉的订单数接单数
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A.配送原因取消单数／接单数
B.用户评价&商家评价吐槽评价+投诉订单数/完成单量
C.用户评价标记为吐槽+用户和商户投诉的订单数/接单数
D.配送原因取消单数／完成单数
答案
配送原因取消单数／接单数用户评价标记为“吐槽”+用户和商户投诉的订单数接单数
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第6题
A.30%、25%、20%、15%、10%
B.25%、30%、20%、10%、15%
C.25%、20%、30%、15%、10%
D.30%、20%、25%、10%、15%
第9题
A.首先客服确定是否计算拒单
B.收集凭证，包括录音/照片/视频等，只要是可以证明非本人原因
C.申诉路径:钉钉-工作台-拒单率申诉 按要求备注和上传信息
D.未确定该申诉订单号是否计算拒单率，在钉钉申诉并等待结果
E.非优选订单不可以在钉钉后台申诉拒单率
第11题
A.送太慢，等太久
B.骑手通知我无法配送
C.骑手无法配送
D.计划有变，不想要了
