题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下不是客服岗位的工作职责的是（）
A.通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成交易，处理订货信息
B.制订销售计划，带领团队完成销售业绩目标
C.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易
D.熟悉平台的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等
答案
A、通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成交易，处理订货信息
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（请给出正确答案）
A.通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成交易，处理订货信息
B.制订销售计划，带领团队完成销售业绩目标
C.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易
D.熟悉平台的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等
答案
A、通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成交易，处理订货信息
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第1题
A.高级管理层承诺对安全工作的支持
B.要求雇员们遵从安全策略的指示
C.在第三方协议中强调安全
D.清晰地定义部门的岗位的职责
第2题
A.在闸机处引导乘客正确使用车票出站
B.引导因车票异常无法出站的乘客到客服中心处理
C.巡视岗位工作区域，阻止乘客携带危险品
D.出现机器异常时，及时向车站工作人员报告
第3题
A.在生产维护过程中，根据故障升级预警规则，对维护单位(或岗位)进行异常情况进行调配
B.维系业主、上站协调，突发事件的应急处理及协调，拆站承接。特殊情况下应运营商需要，配合进行现场确认工作
C.负责代维现场管理，现场检查代维巡检情况、资源配置情况、制度落实情况
D.实施故障处理、日常巡检、应急发电、上站随工、重点保障等现场操作，负责维护资料收集、业主维系、隐患上报等工作。负责场租电费数据收集、票据递送，以及实物资产现场管理
第5题
A．文职人员实行聘用制管理，通过签订合同明确权利义务，约束双方行为
B．文职人员没有军籍，属于国家公务员
C．文职人员在军队统一编制的岗位工作，是军队力量构成的重要组成部分
D．文职人员与军队同类岗位现役干部的职责基本相同，履行相应的服务保障职能
第6题
A.职责任务分析
B.职责任务要求分析
C.岗位工作环境分析
D.职能资格条件分析
第7题
A.根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量
B.根据岗位工种确定岗位职务范围
C.明确岗位环境和确定岗位任职资格
D.不需要确定各个岗位之间的相互关系
E.根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任
第8题
A.客户因为购买的商品出现质量问题而进线咨询，售前客服接待时回复：亲，这是售后的问题，您直接找售后解决
B.客户想购买一套护肤品，客服直接推荐了店铺的热销款，并介绍了产品的一些卖点
C.客户咨询了产品发货时间之后，没有继续提问，客服觉得客户既然没有问题了，那就直接关闭旺旺对话框
D.客户表示如果不能满足他的要求，他就要发起投诉，客服回复：店铺的规定就是这样的，你要投诉我也没有办法
第9题
A.主动接受监督，诚实协助调查
B.有权拒接违章指挥和强令冒险作业
C.有权了解作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施和应急措施
D.有权拒绝佩戴给工作造成负担的劳动防护用品
第10题
A.负责组织信息安全突发事件的应急处置
B.负责组织开展信息系统安全等级保护工作
C.负责制定企业级的信息安全技术规划和技术架构
D.负责安全漏洞检测和防护
第11题
A.目视尺寸检验
B.射线检验
C.理化检验
D.工段管理者
